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义乌淘宝培训推易网商学院为大家介绍拍下到支付转化率,是不是越高越好?
现在很多客单价高的行业,都会建立自己店铺的每天咨询未付款客户id的表格,然后会有后续员工跟进催付,以此来提高销售额。所以,做顾问的家具店支付转化率高达以上80%以上,并且引以为傲。
然后,昨天听某知名家具电商的运营分享,因为家具客单价高,淘宝培训课程视频,做决定往往要夫妻共同拍板,所以转化周期比较长,甚至有的顾客3月份拍下,到双11才付款。因此,他们把整个销售过程分解,淘宝培训平台,第—步是先想方设法让顾客拍下,利用顾客的强迫心理,慢慢完成付款行为。而同时,拍下后能够获取顾客的联系信息,方便他们催付部门员工继续做短信和电话方面的跟进。
因此,客单价高的行业客服主要任务,是提高咨询拍下率,而催付的员工任务,是提高拍下付款率,也就是把付款的行为“解剖”。
所以,拍下-支付转化率应该是售前和催付的互相博弈,并非越高越好。
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一个店铺能做起来的几个要点:
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