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广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

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手机客户端实现步骤有：①申请排队，文昌排队系统，用户选择相应的省份、城市及网点后，用户发起排队请求；②查询排队情况，用户可以通过点击‘排队情况’来查看离自己最近银行的排队情况，以此来帮助储户合理选择网点，快速排队；③地图查询功能［3］，如果用户对于自己排队银行的地理位置不清楚时即可通过该功能来确定自己的位置及银行的位置，该功能有助于用户在陌生的地方能快速定位自己及周边的银行网点；④服务评价，用户在办理完业务后可通过此功能对工作人员的服务进行评价；⑤投诉与建议，用户可以通过该功能向银行方面反映问题，也可以向银行提交自己的建议；⑥使用帮助，体检智能排队系统，为了使用户更好地、熟练地操作本系统，his分诊排队系统，系统提供了使用帮助。

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项目组实现了基于Android 平台的手机客户端，当前支持操作系统为Android 2.0 以上版本的手机。在实现中充分考虑了用户使用的方便性，需要用户输入的操作极少，大部分为选择操作，用户只需要点击相关的按钮便可实现操作。