顾客到底喜欢什么样的服务呢?
1、发自内心的微笑。顾客希望看到员工发自内心地微笑,南阳眼镜店装修,而不是敷衍的空洞的笑容,这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀,只有企业对员工有足够的关怀,才能让员工有真挚的笑容。
2、员工要具备专业知识,为顾客选购提供建议。在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,眼镜店装修多少钱,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、不过度推销,眼镜店装修方案,让顾客买下不是真正需要的商品。每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服,明显不适合,但服装销售员却极力推荐她购买,看着中年女性到收银台交款,其他顾客都为她捏了一把汗。
4、退货应和购买一样顺畅、无障碍。购买时笑容满面,退货时愁云密布,这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以,要把退货流程设置得简单再简单,这样才能激起顾客的购买欲望。
5、顾客永远在一位。流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,眼镜店装修预算,那就是永远把顾客放在一位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在一位,一切都将迎刃而解。
6、就算商品缺货,也要满足顾客需求。顾客想买某件商品,门店缺货,遇到这种状况,一般是告之消费者无货,或者记下需求,有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求,带给顾客的将是惊喜与感动。
7、要用最完美的方式回答顾客的问询。一位记者探寻胖东来的服务,他问一位保安,代购卡在什么地方卖,保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务,记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询,就参照这个案例。
阳光视线装饰集团专注于眼镜店装修设计和眼镜展柜设计研发16年,25000平米现代化高科技眼镜展柜研发生产加工基地,北京、上海、郑州三个设计研发中心,以市场为导向,以眼镜实战销售需求为核心,将国内外最前沿设计理念融入到眼镜装饰中,致力于为客户提供高品质、高性价比、高附加值的贴心服务。
眼镜店大厅装修
大厅是展现给客人最基本最实在的部分,各种眼镜样品都在这里展示给顾客,因此此处的精品装修非常重要,也是提升一个眼镜店身价的保障。那么眼镜店大厅应该怎么装修?下面阳光视线装饰的小编为大家讲解下贵阳眼镜店大厅应该如何装修。
大厅对于照明、色彩、镜子的运用显得相当重要,一般眼镜店都使用白光照明,以透出眼镜的质感,光亮的感觉也能体现出一种更舒适的购物气氛。但也不宜太亮,同时在店头、天花板、柜台都应该考虑安装满足各自要求的照明器具。在色彩的搭配上,浅色眼镜用深蓝色衬托、深色眼镜用白底来表现,都更符合文化消费的情调也能感受眼镜的色彩和材质带来的另类感。
眼镜店装修通过装修让产品得到更多更合理的展示空间,方便消费者更多更便捷的选择,从而促进成交的机会。再好的产品也要依托环境与必要的效果来给予渲染和,这就是所谓的包装效应,以此提高它所具有的价值。新装修的眼镜店里视野上会显得更加宽阔,在产品的陈列上也有了更多的展示方式与别致的创意构思,因此说新装修的店会在一定程度上提升成交率。
阳光视线装饰集团专注于眼镜店装修设计和眼镜展柜设计研发16年,25000平米现代化高科技眼镜展柜研发生产加工基地,北京、上海、郑州三个设计研发中心,以市场为导向,以眼镜实战销售需求为核心,将国内外最前沿设计理念融入到眼镜装饰中,致力于为客户提供高品质、高性价比、高附加值的贴心服务。