东方瑞通培训费用|生产企业的项目管理PMP|项目管理PMP

东方瑞通成立于1998年，项目管理PMP，是国内最早的IT高l级技术培训企业之一，全国拥有超过40间专业教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的领军企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，专家级IT外包服务，累计培训IT专业人才数十万名。

核心模块（六）

服务转换指导文件讲解了将业务需求转化为实际IT服务的过程。ITIL服务管理约定你必须以项目管理的模式完成这些转换过程，同时，移动通信项目管理PMP，服务转换指导文件也说明了应该如何完成业务环境下的变更管理。服务转换包括变更管理、资产和配置管理、软件发布或部署管理，服务测试等。

服务运营指导文件提供了一系列范例，生产企业的项目管理PMP，帮助企业向其员工、合作伙伴和客户交付所需的服务水平——这也是IT在整个ITIL生命周期中真正创造价值的部分。ITIL服务从业人员接受的培训包括如何处理日常事务和事故、回应请求、管理问题、维护安全性。

l服务的持续改进指导文件协助企业确定需要服务变更的节点，配合业务需求的变化持续调整服务——同时掌控全局，考核变更的成效。这涉及到考核节点的定义和考核数据的收集、处理和分析。当需要改进时，IT团队会执行变更流程，通过前面的考核数据评估成效，并依此推广到更多标准化的变更。这是一个持续的过程。

东方瑞通成立于1998年，是国内最早的IT高l级技术培训企业之一，全国拥有超过40间专业教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的领军企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，专家级IT外包服务，累计培训IT专业人才数十万名。

基本特点

公共框架 ITIL由世界范围内的有关专家共同开发，它也可由世界上任何组织免费使用以及利用ITIL开展有关业务。

最l佳实践框架ITIL是根据实践而不是基于理论开发的：OGC收集和分析各种组织解决服务管理问题方面的信息，找出那些对本部门和在英国政府部门中的客户有益的做法，系统集成商的项目管理PMP，最后形成了ITIL。

事实上的国际标准虽然ITIL当初只是为英国政府开发的，但是在20世纪90年代初期，它很快就在欧洲其它国家和地区流行起来。ITIL已经成为世界IT服务管理领域事实上的标准。

质量管理方法和标准ITIL内含着质量管理的思想。组织在运用ITIL提供的流程和最l佳实践进行内部的IT服务管理时，不仅可以提供用户满意的服务从而改善了客户体验，还可以确保这个过程符合成本效益原则。