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物业保洁日常管理的基本要求

1、责任要分明

物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因此，必须做到责任分明做到“五定”，即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生，并明确清扫的具体内容，时间和质量要求。

2、保洁要及时快速

垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此，保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，并建立合理的分类系统。

3、计划安排要合理

物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

日常保洁过程中，使用的工具不会过于复杂，工作的步骤也不会过于繁琐。对服务人员的要求更多体现在熟练与职业素养上，而非极高的专业技能。日常保洁的服务标准通常为保持室内地面无杂物无灰尘，写字楼保洁多少钱，物品无明显污渍。

1、首先对房屋里进行简单的收拾，清理较大的垃圾。

2、用鸡毛掸子去尘或用多功能吸尘器由上到下吸尘。

3、如果需要擦玻璃的话：

先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻璃上。接着用百洁布把玻璃框擦拭干净，并使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，蕞后用玻璃刮将玻璃边的水痕擦干。

4、清洁墙砖和地面：

用涂水器将配好的全能清洗剂溶液涂抹墙砖和地面，稍后片刻，用云石铲刀、清洁球、刮水器将地面清洗干净，蕞后用吸尘吸水器收尾。

5、用合适的保洁工具和清洗剂清洁屋内的其他部分。

6、蕞后检查所打扫过的地方。

物业保洁的服务礼仪

仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：

1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方，表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋，服务情绪饱满。

2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，芜湖写字楼保洁，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，写字楼保洁承包报价，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可，以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可，写字楼保洁哪家好，以女员工为宜)。

4、面对业主或有业主在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。