苏州东山望湖楼农家乐,成立于2005年,坐落于苏州东山尚锦小长湾,比邻太湖,与太湖三山岛隔湖相望,苏州太湖东山农家乐,湖光山色尽收眼底。环境得天独厚,是一家集吃住游、休闲娱乐、农家风情于一体的理想休闲旅游度假场所。
服务有待提升。点的茶半个小时都上不来,车被堵住个把小时也找不到堵车的车主,太湖东山农家乐住宿,有的甚至连固定停放车辆的位置也没有,大部分都是依路停靠和随意停放。“农家乐”发展虽有五年左右的时间了,但服务提升依然是i大难题,服务“短腿”日渐凸现。据调查统计:国际旅游业界公认,超过80%的旅游利润来自“回头客”。
服务是关键
顾客是上帝,时时处处为顾客着想,太湖东山农家乐,全力营造一种“宾至如归”的良好氛围,使游客有一种到家的温馨感、舒适感和安全感,才能留住客人。
待客犹如自家亲,游客安全放第i一。要把客人当成远道而来的亲人来招待,让客人在亲切温馨的氛围中体验农家。在日常的服务提供上,要注意财物安全和人身安全的防范,如发生突发状况,都要时刻考虑将游客的安全放在第i一位。此外,家中i好备有应 急小药箱。
太湖银鱼:一白太湖银鱼,长二寸余,体长略圆,形如玉簪,似无骨无肠,细嫩透明,色泽似银,故称银鱼。春秋时期,太湖就盛产银鱼,宋代诗人“春后银鱼霜下鲈”的名句,把银鱼与鲈鱼并列为鱼中珍品。清康熙年间,银鱼就被列为“贡品”。银鱼原为海鱼,后定居在太湖繁衍,是太湖名贵特产。银鱼肉质细嫩,营养丰富,无鳞、无骨、无刺、无肠、无鳔、无腥味,可烹制各种佳肴,深受国内外消费者的喜爱。