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同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
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((1))严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
((2))严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
((3))服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
((4))收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
((5))经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
((6))客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
((7))建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。 对客户公布 我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
针对北京春兰空调维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。北京春兰空调维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战 略调整,力求打造北京春兰空调维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的春兰工程安装、设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设 计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。
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