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优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了做得更好，进一步提高各员工的服务水平，不仅制定了全 面的服务规范，服务承诺等；
服务范围: 安装 维修 保养 清洗 安检 移机
   北京万家乐热水器维修中心售后服务多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为 本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为客户 提供更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺，同时设定了投
诉电话。目前，北京万家乐热水器售后维修中心具有全国最先进的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚 ，经验丰富，技术过硬。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实
践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、 不断开拓”的精神。
北京万家乐热水器售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户 随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝 乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急 为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(北京万家乐热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因 维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待 遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况
进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及 有关部门监督我们的服务工作。
    北京万家乐热水器维修的企业目标：
努力打造万家乐热水器维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户.。　事在人为：:热水器问题变化很多，相信没有解决不了的问题！
 
【经营理念】质量是公司发展的基石；诚信是公司人格的标志。　
【服务宗旨】更快更优更专业　　　　
【服务承诺】持之以恒信守一生　　　　
【服务作风】快速反应公司闪电行动　　　　
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲　　　　
【服务目标】公司服务零缺陷，客户满意百分百　　　　
服务区域：东城区 西城区 崇文区 宣武区 朝阳区 海淀区 丰台区 石景山 大兴区 昌平 通州 回龙观 天通苑
免费报修服务电话：400-658-1182
北京市报修电话：400-658-1183
西区报修电话：010-57183392
北区报修电话：010-51773215
南区报修电话：010-57183391
东区报修电话：010-51773218
急修电话：13261771118
联系人：刘经理

 

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