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陈爱锋将这次升级定义为“移动拓客系统”。
他告诉中国软件网,“移动拓客”是一个性的提法。从单一在线客服提供商到移动拓客整体解决方案提供商,他打造的不仅仅是产品技术的简单升级,也是整个拓客思路,拓客方法的大升级。
乐语APP是围绕着客户全生命周期运营的需求,通过集成把运营客户为重要的功能放在一起。
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据有关资料显示:·每一顾客后边常有250个潜在用户·发展趋势1个新顾客的成本费=顾客的3~10倍·交易量1个新顾客的难度系数=顾客的7倍·会员忠诚度降低5%,公司盈利降低25%·向新顾客推广产品的通过率是15%,而目前顾客是50%·假如将历年的客户关系管理维持率提升5%,则盈利将达25%-85%·60%的新顾客来源于目前顾客的强烈推荐,20%的顾客产生80%的盈利·全部取得成功的销售员5年之后交易量的顾客中顾客占80%,10年之后交易量的顾客是100%不难看出,从顾客手上获客更非常容易获得。而关键所在公司务必管理方法并维护保养好顾客,提升顾客的满意率与满意度。不然,移动营销管理系统,顾客不但无法产生再次转换,还非常容易导致目前顾客的高宽比外流。
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