营销思维是做好新媒体运营的前提,那么什么是营销思维呢?互联网的营销思维就是能够抓住用户的痛点,多媒体运营团队,以用户为中心,让用户有参与感,有互动性,提供给用户需要的东西。然后通过吸引用户,进一步留存、转化。随着互联网时代的发展,用户的需求也一直在变化,因此这要求我们在做好新媒体运营工作的时候,时刻关注用户需求,社交媒体平台有哪些,把握用户需求的变化。
及时解决用户反馈
在直播带货的全过程中,琦都会关注用户的留言,保持和用户的互动。用户负责提出问题,琦负责解决问题。比如他在播“升降火锅”的时候,有用户提出了疑问:买个漏勺不就好了,用不着升降锅。琦立马做出迅速的反应回复:“吃火锅的时候,当有人在用漏勺的时候,其他人就不能用了,用这个火锅方便大家可以一起吃到。” 同时还能不一味地吹捧,时刻保持真实,比如有人问某某酒,孕妇能不能喝的时候,琦会用霸道总裁式地语气回复说:“孕妇不能喝酒,孕妇喝什么酒。”
让用户理解产品的价值
比起一些高大上的词汇,琦在对于一些产品进行成分解读的时候,多媒体运营,会利用生动形象的比喻对产品做降维解读,跟大家科普产品的成分以及功效,用通俗易懂的话让用户真正理解产品的价值。比如,在推销某样美白产品的时候,多媒体运营管理软件,琦这么说:“XX 成分是维生素的衍生物,它能够从根源把黑色素的妈妈解决掉,就不会有宝宝了,没有这个黑色素宝宝的话,你的皮肤就不会那么容易出现黑色素斑点……”。所以,有时候消费者在看直播的时候,还能增长不少知识。