中国十大银饰品牌,银饰加盟,925纯银饰品 http://www.xindeyuan.com/ 0755-25636456 深圳银饰厂家 加盟品牌泰宝银告诉你银饰导购五大金律,轻松打造金牌导购员。
优秀的加盟品牌、恰当的店面选址、精美的店面装修、因地制宜的货品陈列结构,开一个生意火爆的银饰加盟店的客观条件已经具备了,那么主观条件呢?对了!就是导购员!一个优秀的银饰导购员,对您的加盟店生意蒸蒸日上、财源滚滚来,绝对有着不可忽视的作用!
一:引导客户说出自己的需求
目的性明确的顾客,通常会主动询问;但对于目的不明确的顾客,导购员则需要多打听一些问题,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,了解客户的真实需求。
如:1.您是送人还是自己戴呢?我来帮您挑选一下,可以吗?
2.您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!
二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
例:顾客抱怨“这个太贵了!”,可以这样应对:“是啊,单看价格,这款产品确实不便宜,不过它物超所值……”
三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
还是用上边的例子。顾客抱怨贵,那顾客到底是要特别的、质量好的产品呢?还是要价格相对便宜的?这些都需要导购去详细了解。
四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
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