微信公众平台提供了细分的推送方式,你可以在分组里,按区域、性别等细分的参数来定向推送,甚至可以根据不同的人群设计不同的宣传内容。只要选择合适的分类,定位明晰,就会取得很好的效果。
公众平台还能按照关键字设置自动回复功能,用户可以输入问题,自行获得想要的答案,堪称自动客服。比如一个旅游类账号,用户输入“桂林”,就可以获得桂林的旅游景区信息,输入景区名字,即可获取景区概况、地址、周边、公交和美食等信息,回复设置为语音或图片,则更加真实有趣。这样,公众号就成为了一个非常棒的客服工具。
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