供应2014昆山淘宝运营培训班

一、开店准备：

1、电子商务简介、网店现状分析、网店定位。

2、注册淘宝帐号，店铺考试认证，关联网银等。

二、店铺装修与宝贝上架：

1、淘宝网店装修方法，旺铺使用方法，整页设计，图片切割与优化，图片排版方法

2、上传宝贝照片、批量修改及上传图片到网址上。

3、上架商品的装修调整。

4、上架商品的产品说明设计如何写。

5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。

三、营销方案解决

1、淘宝搜索优化SEO：

淘宝搜索的定义、标题优化、店铺促销的试用、淘宝产品展示规则详解、如何利用下架时间。

2、学习淘宝“直通车”的使用

什么是直通车、投放直通车的条件、直通车的准备、直通车的压力测试、直通车的计划方案、直通车的定向投放、直通车的优化。

3、爆款打造：

什么是爆款、为什么要有爆款、根据行业特征选爆款、根据网络差异化原则选爆款、打造爆款的准备（资金 人员 物力 ）、网络专供款的选择、如何打造爆款、爆款形成后的后续营销、爆款产品的细节描述。

4、“钻石展位”操作及使用：

什么是钻石展位、钻石展位的展现位置、做钻展的准备、提高转化率的几个要素、钻石展位的投放技巧、钻石展位定向投放、钻展进行中的监测调控、钻石展位。

5、淘宝活动：

1）什么是聚划算、为何要做聚划算、聚划算产品分类、报名聚划算的条件、做聚划算之前的准备（店铺 产品客服）、聚划算结束的后续跟进。

2）什么是淘金币、卖家淘金币和买家淘金币、淘金币的服务对象、淘金币玩法方式、淘金币的设置和优惠、做淘金币的准备、品牌馆的规则玩法。

3）天天特价的定义和核心价值、特价类目产品分类

4）全国包邮规则、报名天天特价的条件、天天特价的选品、天天特价的报名和参与、违规处罚注意事项。

5）什么是试用中心、试用中心的分类、报名试用中心的条件、试用中心的效果跟进、如何写试用报告。

6、流量数据分析：

1）什么是数据魔方、数据魔方的专业版和标准版、数据魔方的运用、数据魔法之选品、数据魔方之定价、数据魔方之标题优化。

2））什么是量子恒道、量子恒道的数据透视、如何利用量子恒道诊断店铺、量子恒道生意经、量子恒道各数据的应用。

3））什么是关联营销、为何要做店铺关联营销、关联营销的产品选择、关联营销的位置投放、关联营销对流量转化率客单价的作用、关联营销的数据分析。

4））店铺内促销的原则、店铺促销的方法、包邮打折VIP设置和使用、整店促销的设计原则、店铺促销的节奏和力度把控、老会员的营销。

四、客服管理：

1、新客服如何入职培训

2、如何快速了解商品的知识

3、客服接待与沟通技巧

4、售后及投诉处理

5、老客户如何长期保持维护与管理

6、新产品如何通过客服宣传出去。

五、物流管理：

1、买卖双方交易流程规则讲解

2、如何选择适合自己商品特色的物流商

3、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握

4、宝贝商品的发货技巧、如何改价

5、物流发货出现问题如何投诉处理解决。

六、店长管理：

1、店铺投资成本控制

2、流动资金的管理

3、运费模板的设置及相关包邮问题

4、团队人员的招聘、培训、绩效考核和薪资标准

5、公司化运营下的淘宝团队成长激励计划制定

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