干洗行业作为服务性质的行业,服务质量对干洗店的发展和盈利有着重要的影响。干洗加盟店的店员以及店内环境对于消费者的顾客忠诚度有着重要的意义,如何做服务好顾客,留住顾客,是每一个干洗加盟店必须学会的技能之一。
澳洁干洗提醒大家,干洗店对顾客服务的原则应该要遵循以下几点:
(1)对顾客一视同仁的原则。不因顾客的年龄、职业、外表以及购买与否而采取不同的服务态度,以平等的态度对待每一个人。.
(2)干洗店加盟商的服务一致性原则。顾客购买前、购买中、购买后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能有任何改变,服务项目不得有任何省略。
(3)以顾客为中心,尽量满足顾客的原则。在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求,例如,特殊的包装、小赠品等。
(4)敏捷的原则。敏捷代表着对服务工作内容的熟练掌握,顾客有感于店员敏捷的服务动作,对干洗店的专业形象将更加肯定。
(5)微笑的原则。微笑是世界共通的语言,常保持笑容可使干洗店加盟连锁店员心情愉快,更可以把气氛传递给顾客,自然就能与顾客产生良好的互动关系。
作为加盟商不仅仅要注重经营自己加盟的品牌,干洗店的利润有多大,同样要注意维护好客户,在经营的过程中,不断创新新的营销方式,为客户提供好的体验,这不仅仅是为了干洗加盟店长久的发展,同时也极大地稳定了干洗加盟店的利润来源。
在这里,特别推荐澳洁干洗加盟,干洗店的利润高吗,因为澳洁干洗坚持以质量赢市场,凭信誉求发展的品牌化战略经营方针,以制造产业为主、科工贸一体的多元化发展。以质量、诚实、守信、联合、创新的经营理念。澳洁对每一位加盟商负责,同时要求加盟商对每一位客户负责,服务一直是澳洁干洗加盟的特色。所以加盟澳洁干洗连锁店是您明智的选择,加盟澳洁你不会后悔。
近年来,随着经济发展和人们生活水平的提高,干洗行业得到迅速发展,所谓开店容易守店难,投资一家干洗店只需投入资金和店面,而开好一家干洗店则需要良好的经营理念和能力支撑。
1、干洗店经营要有远见性。任何一家干洗店要被周边目标顾客认可都需要一个过程。澳洁干洗店开业初期,居民对其不了解,对其服务质量也会有些不放心,此时,经营者必须从提高洗衣质量上着手,提高衣服的洁净度,让消费者满意,从而不断积累顾客。因此,干洗店初期经营中,加盟商切不可因为营业额没有达到预期目标而垂头丧气。
2、澳洁干洗店经营要有策略性。干洗业有明显的淡旺季之分,每年的夏季都是干洗业的行业性淡季,很多经营者都是因为淡季经营亏空导致整年的利润明显减少。那么如何克服行业性淡季呢?澳洁干洗建议加盟店经营者,应该根据实际情况,干洗店的利润,开展一系列促销活动,以拉动淡季营业额的增长,同时承接团体洗衣业务也是有效规避淡季风险的方法之一。
3、干洗店经营要有多元化。干洗店的选址对其经营成败具有举足轻重的作用。地理位置佳,客源不断,干洗店的利润多少,自然就收获丰厚利润,而干洗店地理位置选址不当,则很容易导致经营的失败。干洗店进行选址工作时一定要综合考虑各方面的因素:
一是地理位置,一般以商业活动频繁的街区和人口居住密度大的社区为上;
二是目标客户的消费水平和消费习惯,一般以消费水平中上,平均年龄低的地区为上;三是综合考虑当地的市政规划,区域的规划都可能影响干洗店的经营。