航宇企业管理|导购培训

按钮四：问清楚顾客的需求：

我们一定要明白，导购培训，不了解顾客的需求之前，盲目介绍很多产品只能让顾客更加的迷茫。我们导购经常看到顾客进店后不说话，自我感觉很强大。当顾客面临无数的选择，他是盲目的，地板导购培训，脆弱的，顾客其实很痛苦，也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。

那么，我们如果探寻顾客的需求，我就觉得要问对几个关键的问题（我举例电动车行业导购）：

1：请问电动车是您自己骑还是你的家人共用？

2：您买电动车最关心的是什么？

3：您的预算大概在什么范围？

4：您购车主要是上下班代步，还是接送孩子，载货？

5：每天骑行的距离是多少？

6：您对颜色有没有特别的要求？

好的导购会根据顾客的性别，年龄，着装，身份有针对性问清楚客户的需求。

按钮五：有针对性的引导：

在日常的店面销售中间，有一种非常普遍的现象，顾客进来后，问了几款产品，导购培训，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。为什么呢？

顾客方面的原因：他随便看看，没有拿定买什么样的？没有符合自己要求的产品，没有吸引客户的地方。

导购人员方面的：自己没有专业度，把握不了客户的需求点，兴趣点，不能很好地引导和激发客户的需求，对导购人员的言谈，举止不感兴趣。

专卖店管理的第四个字：进—-就是指我们的进货情况：

  每一个专卖店老板，每天都要关注进和出；货物的进入情况， 货物的出仓情况，

销售的进账情况，销售的支出情况；

  进货是否及时，选货的原则是什么？对于厂家推出的新产品是否及时跟进？等等都是我们专卖店老板关注的问题。

  每年，我们专卖店上游的客户都会去做一些促销活动，这无疑就是我们进货的好时机，同时我们也要把握好你现在的销售情况，产品的型号和款式如何，金牌导购培训视频，进货要匹配你的实地销售情况进行。

高中低价位的产品同时都要进货，因为消费者的层次不一样；

对于新产品，我们要适当尝试销售，因为每一个行业和公司，都会不断推出新产品，产品升级是一个不断的规律，我们要配合上游的供应商，进行新产品的销售。

畅销产品的进货要及时，同时存货要有所保证，是平时销量的1.5倍到2倍的库存量。这样的案例，在我们的身边很多，现在的生意没有所谓的好做与不好做，投机主义不可取，关键要靠我们的真本领好好去做，现在没有能力是不行了。过去靠机会主义，现在就要靠能力了。