供应普陀it外包服务报价电脑维护

IT外包服务
1、IT外包维护服务
定义：由客户通过服务供应商特别开通的上门服务求助电话，致电服务供应商，服务供应商根据客户的维护情况派出相应维护工程师为客户提供上门
维护服务。
适用范围：适用于解决整个网络使用的突发性电脑软硬件及网络故障。
优点：服务的及时性---客户通过电话上门，可以在需要时，获得及时的上门服务。
2、工程师常驻服务
服务供应商派出与客户网络设施及相关设备在技术上相适应的常驻工程师长期在客户网络设施所在地，为客户提供全日制的网络及相关设备
维护工作，以保证客户网络及相关设备在工程师常驻期内保持良好的工作状态保证客户的计算机网络系统实现最佳的数据通信效率。
优点：
1)投资有效性：根据客户的需求指派的常驻工程师构成客户企业/公司的IT部门，从而为用户节省组建IT部门的时间和花费。客户以经济
上相对较低的付出得到一个具有极高效率和有丰富工作经验的IT管理部门。
2)服务专业性：常驻工程师组成的IT管理部门具有丰富的实践经验和专业知识，并以服务供应商内部的各类专业工程师队伍为强大的技
术支持后盾，确保客户的计算机网络在发生不可预见的故障后，在最短的时间内得到修复，最大程度地减少数据通信的中断，保证客户工作效
率的水平。
3)工作连续性：用户得到全日制的维护服务，常驻工程师全方位的了解和熟悉被维护的对象。
4)维护的完整性：具有长期、完整、详细的系统维护记录，有助于对系统性能的发展趋势做出精确分析，提出最佳的解决方案。
IT外包服务承诺:
1、客户提出的服务请求电话内容或通过传真的紧急故障报告将作为选择派出工程师和该工程师提供维护服务的初步参考资料。
2、由服务供应商派出有足够技术能力的工程师上门提供维护服务。
3、对于已经签订协议的紧急维护服务，服务记费将完全按照合同条款办理。
4、IT外包维护服务主要针对不确定性的、无法预测的问题的解决，服务供应商努力为客户解决问题，但是由于问题本身的各种无法预见的特殊因素，所以在提供维护服务的时间方面无法向客户做出任何保证。
5、紧急维护工作结束后，服务供应商对维护的结果进行检测，并提请用户验收。
6、对于与服务供应商未签订维护协议的客户或维护服务的内容未有在维护协议中，供应商将对客户　按收费标准当场收费。
7、服务的内容与过程将被详细记录在用户档案中。
IT外包收费标准:
套餐一：计时或单次服务
优惠期内，新客户第一次呼叫上门服务―免费（限企业用户，限一小时内），服务费1小时内60元，2小时内100元，或按次收费（可双方协商），不解决问题不收费
套餐二：
包月服务（针对拥有1至6台计算机设备的客户）每月上门限4次，当月有效，200元/月，服务费按月收取，每次月底付清该月的服务费用。
套餐三：
包月服务（针对拥有7台至50台计算机设备的客户）每月上门限8次（20台以上不限次数），当月有效PC机1元/台/天普通服务器100元/台/月
企业用户IT外包服务，企业IT战略合作伙伴

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