医院分诊排队叫号系统

“电子健康卡的建设应用，一方面必须依赖各级各类医卫机构业务信息系统优化整合和互联互通，另一方面必须基于各类业务系统的协同共享，形成广覆盖、高质量的健康医卫大数据基础。没有行业信息化建设水平的整体提升，就难以实现电子健康卡的应用发展。”甘肃省卫生健康委统计信息中心副主任、工程师路杰说。

乡村两级是卫生信息化应用的薄弱环节，普遍缺乏资金投入，在人才、技术和应用等方面面临许多短板。甘肃省卫生健康委规划信息处副处长李宏民说，省卫生健康委在统筹谋划的基础上，创造性推广启用了基层医卫机构管理信息系统（“基层云HIS”），采取省级统建、云化部署、基层应用的模式，将业务信息系统覆盖到全省约2万个乡、村（含城市社区）医卫机构，大限度地解决了基层信息化建设投入、升级改造、运行维护、安全防护和与其他系统的有机对接问题，成为乡村两级医卫机构业务信息系统实现省级统一部署的省份。目前，乡村卫生机构顺利完成应用环境改造，已有500多家乡镇卫生院启用电子健康卡跟预约系统。

　　“小投入带动大应用。”甘肃省卫生健康委主任郭玉芬表示，在信息化工作预算经费十分有限的条件下，结合省情实际，注重利用市场化资源参与，调动各级医卫机构开展信息化建设应用。先是标准，确保符合建设规范。其次是开源节流，实现低成本建设运行。充分利用全民健康信息平台的建设成效，采取省级统建平台、统一部署系统、医卫机构承担基本软硬件改造的方式，大限度地分散前期建设成本，通过公开招标竞争确定承建企业。省级购置卡管、密码等硬件设备和软件开发维护费用合计不到100万元，做到了小投入、大效应。

日前，院办厅印发《关于对第六次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》，对发现32项典型经验做法给予表扬。其中，甘肃省运用电子健康卡探索打通问诊“一公里”，成为卫生健康系统单一入选的典型经验。

“以前去医院，每家医院G号窗口都会发问诊卡，现在有了电子健康卡，只要一扫二维码，什么问题都解决了！”在甘肃省人民医院刚扫完码的市民王柱说。早在今年4月，他就在兰州大学第二医院办理了该电子健康卡。

对于不熟悉手机扫码的老年人，该如何适应改变呢？记者在甘肃省妇幼保健院门诊收费窗口看到，未注册个人电子问诊卡的患者，只需到医院人工窗口提供本人证件信息，就可在自助服务电子平台打印出其个人电子健康卡二维码；已在医院问诊的患者，医院会自动生成电子健康卡，方便患者使用。

随着我国医院建设的发展，营造良好的设施、幽雅的诊医环境、提供优好的服务已成为医院运营的手段。建立一套智能化的医院门诊排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象，改善诊医环境，大大提升效率与服务形象。利用医院现有网络，制定一套可靠、稳定的“IP网络医院门诊排队系统”。

在导诊台放置门诊排队对讲主机、打印机，候诊区放置主显示屏、语音箱、音箱，诊室内放置叫号对讲器，诊室门口放置诊室显示屏，监控室放置管理主机，系统中连接电脑型地址盒，可实现以下功能：

1、排队叫号：可读取HIS中的信息进行排队叫号，或通过手动输入患者信息进行排队叫号。

2、自助签到：患者挂完号后到自助签到机上签到，签到机会按照患者顺序排队，医院分诊排队叫号系统，签到完成后，患者信息录入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数（可选打印票号）。

3、医生叫号：有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。

4、诊室门口液晶屏显示：诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、J诊患者姓名、J诊号码信息等。

5、候诊显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示J诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。

6、宣教显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。

7、语音报号：可语音播报患者的姓名、相应的J诊诊室。

8、优先J诊：可对特殊有需要的患者优先安排J诊。

9、过号重呼：可对已过号的患者进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。