分诊排队叫号系统解决方案

3月17日，为加强管理，隐患，部联合网络中心、设备动力科、后勤总务科、保卫处、消防科对楼、健康管理中心、贵安开展全覆盖的生产督导检查。

? 期间，督导组发现负一楼存在大量废弃设备、器材以及其他杂物，各部门认真查看，落实归属情况，并现场给予处理意见。

? ? ?网络中心在各诊区向护士和坐诊医生询问目前网络信息系统硬件和软件存在的问题，详细了解相关诊室电脑经常性故障问题，并查看新上线的排队叫号系统运行情况。

? ? ?保卫处消防科走进中、西，认真查看库房消防灭火器和消防栓情况，向现场工作人员提示相关注意事项，强调库房消防的重要性，并逐楼详细检查消防设备。

? ? ?设备动力科和后勤总务科在督导过程中，及时向诊区护士和医生强调用电、用水，叮嘱下班后一定要关电、关水、关设备，避免水电事故发生。

? ? ?督查结束后，各部门现场对督导结果作了总结，对一些长时间存在又没有得到解决的问题作了现场分析，认真落实整改，事故发生。

为了适应对环境的要求，广州如江智能科技有限公司的排队叫号系统进行了相应的优化。

排队叫号界面功能

系统优化分诊排队叫号系统解决方案采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各工作站，实现分诊台、医生站、发药窗口、收费系统之间JIU诊数据传输，优化患者问诊流程，以“服务”的方式，提高整体运作效率，缩短患者问诊时间。

如江科技升级版的分诊排队叫号系统解决方案在原有的基础上进行优化，系统软件界面更加美观，设计更加人性化等。

界面优化方面部分展示

1.实现医生站过号功能，叫号屏幕可根据状态显示过号患者。

2.实现诊前排队功能，诊前检查排队叫号，G号后患者自动进入队列，显示在呼叫屏幕上。

3.排队叫号小屏幕，实现的是呼叫的时候显示医生基础信息，在不呼叫的时候可以播放宣传片。

4.对于没有RIS登记模块的，结账后患者自动显示在医技呼叫屏幕上，医技工作站实现自动分配到检查室的功能。

5.超过叫号模板列数自动更新。

6.对于有多个发药窗口的，实现结账后自动分配到对应发药窗口的功能，如有微信同步推送发药窗口。

7.实现待jiu诊的三位患者固定不动，后面患者自动刷新功能

8.所有模板医技工作站和医生工作站均可通用，全部实现刷新功能。

9.近期新增的排队模板。

1.基础规则字典库

基础规则数据字典包括：定义诊区的名称、位置和管辖的分诊医室；定义分诊医室的所有出诊号名；定义号名与医生对照字典。

号牌服务接口

分诊分诊排队叫号系统解决方案系统通过号牌服务接口读取当日的患者号数据，形成诊区的待分诊队列。

2.分诊功能

报到：患者号的号名需要报到的，通过报到操作使患者进入候诊队列候诊。

分配医生：当同时有两个以上医生出诊同一个号名时，允许按患者要求分诊到医生。

手动分诊调整：可以根据医生候诊队列人数多少将患者在队列间手工调整，达到资源优化配置。另外，在患者出现挂错号的情况时，在分诊规则允许的范围内，可以将其调整到其他医室，不需要重新取号。

复诊：患者在做完检查检验后再次问诊时，由护士对该患者做复诊处理，自动将患者优先安排给首诊医生。

过号：对患者呼叫后未到的，可以进行过号处理，分诊排队叫号系统解决方案，使患者进入过号队列。允许重新呼叫过号队列中的患者。

暂停：医生临时离开医室，可以设置“离开”状态，护士可以将此医生的患者队列重新调整。

二次分诊：二次分诊功能用于将患者的号牌医室、号名转换为实际的问诊医室和号名。

3.分诊规则

首诊患者按号牌问诊序号从小到大排队。复诊患者按报到序号与首诊患者间隔排序。优先患者排在队列前面。

患者取号牌医科不正确时，可以在取号费用相同的医科间进行分诊调整，不需要重新取号。

定义呼叫人数：可根据医室需要自定义医生连续叫号的人数。适合量较大的医室，以提高叫号效率。

定义预诊患者人数：可根据医室需要自定义预诊患者数量，提醒患者提前做好问诊准备。

优先叫号：持优先证的患者或特殊患者允许医生从队列中优先叫号。

4.叫号请求

医生叫号：医生按系统定义的叫号策略对患者叫号，采用语音呼叫和大屏幕文字呼叫形式。

护士辅助叫号：护士辅助叫号功能用于在特殊情况下辅助医生叫号，特别适合需要二次分诊的医室。

5.多媒体功能

分诊台候诊区是患者相对比较集中的区域，多媒体导诊对于缓解患者的焦急情绪十分必要。