供应何澜高级秘书助理和行政人员技能
￥2,600.00
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深圳市
产品详情（深圳市何澜高级秘书助理和行政人员技能厂家）
高级秘书助理和行政人员技能提高训练营
会务组织：一六八培训网
时间地点： 11月19-20日广州 11月26-27日上海 12月3-4日深圳 12月10-11日北京 12月17-18日广州
学习费用：￥2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入库备案。授课形式：主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
课程对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
联系电话：O755-86154193 86154194 胡先生 林先生
课程前言您是否遇到这样情况:1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6.对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
课程背景随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
课程收益★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率★熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供足够多的范本给你参照★支持上司，成为上司的得力助手★掌握高级的秘书技能，在公文写作等方面独挡一面
课程大纲第一部分、秘书人员的角色认知认清你的角色----助手、管家、人际初级秘书/助理:事务性文员中级秘书/助理:事务性文员＋辅助管理高级秘书/助理:独立管理＋事务处理怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书优秀秘书与一般秘书的能力差异秘书助理的职业形象¬——合宜的装扮及姿态举止秘书/助理的职业生涯规划关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节第二部分、 提升秘书/助理的沟通技巧老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员沟通的本质和过程是什么为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用小游戏:听懂经理的话了吗？跟上级沟通的原则如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等第三部分、办公室5S及办公用品管理 整理、整顿、清扫、清洁、修养。文件处理流程化。办公用品申购、领用。维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。接待重要客户的注意事项。来访电话对策。第四部分、会议管理成功会议的5个特点会议管理的两个“三三三”法则会议时间安排的技巧会前准备——会议议题的收集和安排会中协助¬——如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作练习:如何组织一场讨论会议第五部分、时间管理和计划管理时间管理的五个原则和三个工具PDCA工具在制定计划时的灵活使用确定SMAC的目标，制定工作计划怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表出差日程的安排¬——案例分享:国内出差及国外出差的日程安排第六部分、事物性项目性工作的组织管理事务工作有哪些学会列事务清单沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会用项目手册管理工作事务性项目工作组织的12字口诀制作项目手册的方法案例分享哪些现代化的办公软件你要熟练使用第七部分、文档管理文档管理标准规范文档分类的工作规范文档存储的工作规范文档查阅的工作规范文档分装的工作规范文档销毁的工作规范文档保密的工作规范第八部分、企业秘书、助理形象与礼仪常识外在形象及服饰的重要性商务人员形象四原则商务着装的场合及要素女性秘书的形象要求场合着装裙装五不准佩戴首饰四大原则化妆注意事项男性秘书的形象要求公务西装的选择公务衬衫穿着“五”原则公务领带的搭配原则和禁忌高效公务接待办公室接待亲切的第一印象：访客优先的原则递送名片原则商务介绍的正确顺序商务接待的陪同礼仪商务送别礼仪座次礼仪商务轿车、火车商务会议中西餐第九部分、如何成为上司的得力助手上司眼中的合格秘书 － office glue 与 office wife日常事务好帮手业务管理好助理优秀秘书的核心竞争力同理心接触——经营你的上司“秘书门”事件――同上司相处的心态 讨论如何定义“Professional Secretary”与上司达成默契有关电话有关信件与文档有关日程安排有关出差上司的行程安排旅行中必备物品清单上司临走前的清单上司离开期间的清单上司回来后的后续工作上司的日程安排哪些日子不适合安排约会日程冲突如何处理上司外出的细节第十部分、秘书人员的职业发展成长与成功一生的机会有几次？关注圈与影响圈你在和谁竞争情绪、承诺、自律、自我激励
第十一部分、商务公文写作商务公文写作的概念及公文的要素公文写作的步骤确定目标确定文章的正式程度决定文章的风格选择文章的层次结构列大纲——案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写撰写初稿常用公文写作及公文格式要素范例通知报告请示批复会议纪要邀请信总结
讲师介绍何 澜女士国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；经历与现职：曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业局创业辅导中心主任等高管职务。华东师大心理学硕士；浙江培训师联合会副会长；浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师；清华大学职教中心特邀讲师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。简要介绍：何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。品牌课程： 《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》荣誉客户:中国银行、工商银行、中国建设银行、农业银行、民生银行、浦发银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、百诚集团、新和成控股、国家电网、南方电网、云南烟草、杭州地铁、杭州铁路、龙盛集团、三花集团、浙江省商业集团、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、海亮集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子、广东高新兴通信有限公司、无锡市格兰德贸易、格尔木西飞自动化、山西杰通通信技术、重庆利安电力建设工程、上海烨玛电子仪器等，多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。
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供应何澜高级秘书助理和行政人员技能
会务组织：一六八培训网
时间地点： 11月19-20日广州 11月26-27日上海 12月3-4日深圳 12月10-11日北京 12月17-18日广州
学习费用：￥2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入库备案。授课形式：主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
课程对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
联系电话：O755-86154193 86154194 胡先生 林先生
课程前言您是否遇到这样情况:1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6.对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
课程背景随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
课程收益★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率★熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供足够多的范本给你参照★支持上司，成为上司的得力助手★掌握高级的秘书技能，在公文写作等方面独挡一面
课程大纲第一部分、秘书人员的角色认知认清你的角色----助手、管家、人际初级秘书/助理:事务性文员中级秘书/助理:事务性文员＋辅助管理高级秘书/助理:独立管理＋事务处理怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书优秀秘书与一般秘书的能力差异秘书助理的职业形象¬——合宜的装扮及姿态举止秘书/助理的职业生涯规划关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节第二部分、 提升秘书/助理的沟通技巧老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员沟通的本质和过程是什么为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用小游戏:听懂经理的话了吗？跟上级沟通的原则如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等第三部分、办公室5S及办公用品管理 整理、整顿、清扫、清洁、修养。文件处理流程化。办公用品申购、领用。维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。接待重要客户的注意事项。来访电话对策。第四部分、会议管理成功会议的5个特点会议管理的两个“三三三”法则会议时间安排的技巧会前准备——会议议题的收集和安排会中协助¬——如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作练习:如何组织一场讨论会议第五部分、时间管理和计划管理时间管理的五个原则和三个工具PDCA工具在制定计划时的灵活使用确定SMAC的目标，制定工作计划怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表出差日程的安排¬——案例分享:国内出差及国外出差的日程安排第六部分、事物性项目性工作的组织管理事务工作有哪些学会列事务清单沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会用项目手册管理工作事务性项目工作组织的12字口诀制作项目手册的方法案例分享哪些现代化的办公软件你要熟练使用第七部分、文档管理文档管理标准规范文档分类的工作规范文档存储的工作规范文档查阅的工作规范文档分装的工作规范文档销毁的工作规范文档保密的工作规范第八部分、企业秘书、助理形象与礼仪常识外在形象及服饰的重要性商务人员形象四原则商务着装的场合及要素女性秘书的形象要求场合着装裙装五不准佩戴首饰四大原则化妆注意事项男性秘书的形象要求公务西装的选择公务衬衫穿着“五”原则公务领带的搭配原则和禁忌高效公务接待办公室接待亲切的第一印象：访客优先的原则递送名片原则商务介绍的正确顺序商务接待的陪同礼仪商务送别礼仪座次礼仪商务轿车、火车商务会议中西餐第九部分、如何成为上司的得力助手上司眼中的合格秘书 － office glue 与 office wife日常事务好帮手业务管理好助理优秀秘书的核心竞争力同理心接触——经营你的上司“秘书门”事件――同上司相处的心态 讨论如何定义“Professional Secretary”与上司达成默契有关电话有关信件与文档有关日程安排有关出差上司的行程安排旅行中必备物品清单上司临走前的清单上司离开期间的清单上司回来后的后续工作上司的日程安排哪些日子不适合安排约会日程冲突如何处理上司外出的细节第十部分、秘书人员的职业发展成长与成功一生的机会有几次？关注圈与影响圈你在和谁竞争情绪、承诺、自律、自我激励
第十一部分、商务公文写作商务公文写作的概念及公文的要素公文写作的步骤确定目标确定文章的正式程度决定文章的风格选择文章的层次结构列大纲——案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写撰写初稿常用公文写作及公文格式要素范例通知报告请示批复会议纪要邀请信总结
讲师介绍何 澜女士国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；经历与现职：曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业局创业辅导中心主任等高管职务。华东师大心理学硕士；浙江培训师联合会副会长；浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师；清华大学职教中心特邀讲师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。简要介绍：何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。品牌课程： 《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》荣誉客户:中国银行、工商银行、中国建设银行、农业银行、民生银行、浦发银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、百诚集团、新和成控股、国家电网、南方电网、云南烟草、杭州地铁、杭州铁路、龙盛集团、三花集团、浙江省商业集团、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、海亮集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子、广东高新兴通信有限公司、无锡市格兰德贸易、格尔木西飞自动化、山西杰通通信技术、重庆利安电力建设工程、上海烨玛电子仪器等，多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。
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