中山市西区小鸭洗衣机售后服务中心

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中山统一售后服务热线：0760-87852660 
保修期需提供正式三包凭证免费维修，过保修期或人为故障免费检测
1、 在三包有效期内，用户必须出具购买票据和有效三包凭证才能享受包退、包换和保修的
权利。
2、自购买之日起七天内，洗衣机出现国家规定的《洗衣机商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式票据和有效保修卡，可到原购机地点要求退货或换货。经销商应将故障现象标注清楚，将证明购买日期的正式票据或复印件、有效的保修卡连同小鸭洗衣机电器一起返回所在区域的小鸭洗衣机电器指定服务点，指定服务点核实（故障现象、保修卡及用户资料）无误后，才予以更换同型号同规格的洗衣机。
3、 自购买之日起第八天至第十五天内，若洗衣机出现国家规定的《洗衣机商品性能故障表》所列性能故障的，经鉴定属实的，用户需持有证明购买日期的正式票据、有效的保修卡，到指定服务点要求换货或维修，对于更换洗衣机主机的用户指定服务点同时收回旧保修卡和购机凭证（票据或收据）复印件，重新开具新保修卡给用户。
4、小鸭洗衣机维修参照国家三包法第十一、十二条规定，七天内可选择退换，十五天内可选择换修，符合换货条件的按规定给予更换。
5、 保修说明：保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但我公司提供维修服务，并收取适当费用。
6、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的洗衣机损坏（如：食物液体沾渍、电池进液、外力作用、外围部件的刮痕、划伤和损坏等）。
7、用户自行拆机，非经小鸭有限公司认可之维修和改装（如：改频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏）。
8、使用非厂家认可的配件，未依说明书使用、维护、保养，因运输及其它意外而造成洗衣机损坏。
9、不正确或不正当的操作使用所造成的洗衣机故障或损坏。
10、洗衣机外表的各种标签、各类零件（如按钮），自耗零件和因使用而造成洗衣机外表的磨损。
11、超过三包有效期的。
12、无三包凭证及有效小鸭的，但能够证明该洗衣机商品在三包有效期内的除外。
13、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
14、 人为损坏的故障机，不再享受保修权利，我公司提供维修服务；但进水机或严重人为损坏机维修应当先签定有关《维修协议》。
 
15、小鸭洗衣机电器维修产品在三包期内出现国家规定的《洗衣机商品性能故障表》所列性能故障同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收取维修材料费和维修劳务费。
16、 洗衣机不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费小鸭或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可，否则出现用户投诉，将由承修单位负责。
17、 非保修机维修后对洗衣机原故障保修90日。
18、 送修机器注意事项：
 
19、填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容。我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。
 
20、在送修洗衣机前，请先记录存储在洗衣机里的重要信息，以免丢失或泄露。


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