荆州科龙空调维修客服电话2014售后服务点

荆州科龙空调维修客服电话┃2014售后服务点┃

荆州科龙空调售后服务网点报修热线：专线为您服务到家荆州市科龙空调维修、情暖千万家，科龙空调维修，包您满意，荆州市科龙空调服务，原厂配件、空调维修，服务人民 。

1、 您公司可以提供上门服务吗？

在服务范围内全部可以提供上门服务，而且为客户提供了24小时服务热线咨询：

2、 如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？

当然有权放弃服务，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃服务。因此，我们提出给客户最大限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费（偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。

3、 经贵公司服务后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为12个月（特殊情况除外）。

4、 我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的师傅上门时间：（上午8点-晚上6点）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，最好是可以提前预约，以便我们提前为您安排服务师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们会尽量满足您的要求 。

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荆州科龙空调服务服务热线:只要您拨打公司24小时服务热线，本公司将第一时间竭诚为您服务!24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从科龙空调开始随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加空调服务故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!成都科龙售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

荆州科龙空调售后服务服务承诺：

(1)严格按照服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。服务车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立服务制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成服务。

(6)经我中心(荆州空调服务)服务的机器一律实行保修，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

科龙服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声

做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工啊！

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

荆州科龙空调的企业目标：

努力打造科龙空调服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:科龙问题变化很多相信没有解决不了的问题!荆州科龙空调中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和科龙器具不离身员工随身携带科龙空调季节在变—我们的服务不变!