百年家族商学院|百年家族商学院涂伟强专访

陈楠网点金管家经营能力提升工作坊

陈楠百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

一、工作坊背景

中国银行业正式迈入商业化经营模式，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院涂伟强CEO，百年家族商学院培训

本轮转型浪潮直指一线网点，对网点综营管理能力提出了更高的要求：

这一系列网点转型的要求越来越严苛，速度越来越快；为了适应这种变革，网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心，网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值，未来银行的竞争将主要体现在网点行长综合素质的竞争上。作为网点的金管家，网点行长在经营和管理两方面需要两手抓两手都要硬！

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

经营方面—网点行长的挑战

1.如何快速适应市场变革，制定网点发展战略？

2.如何寻找网点核心客户，构建精准营销策略？

3.如何把握本行竞争优势，盘活网点存量资源？

二、工作坊模式

]授课形式：共识工坊+引导技术+案例分析+小组研讨+方案设计

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训工作坊流程：

项目模块执行时间执行内容/方式

项目前项目前15天分组—试点网点选择以及小组人员确定

调研—试点网点调研

方法—问卷调研+电话调研

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

项目中第1天角色演进：“管理”-“经营”

——网点负责人角色新定义

运营视角：“指标”-“数据”

——从传统的死盯“业绩指标”到关注“运营数据”

  工作坊：网点经营规划图制作

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

客户细化：“分类”-“标签”

——从传统的“价值分类”到“价值标签”细分

  工作坊：网点核心客户细分及价值定义

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

第二天创新金融：“传统服务”-“特色金融”

——从基于产品的“传统服务”到基于客户需求的“特色金融”

  工作坊：基于客户核心需求场景的金融生态圈设计

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

方案营销：“产品营销“-”价值营销“

——从基于产品的“活动营销”到基于客户“经营策略全周期”的方案设计

  工作坊：基于金融生态圈的落地方案设计

第三天

（每个试点网点执行一天，可根据需要调整天数）

方案完善：百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

——从单一策略架构到执行细节完善

交流PK赛：小组交流落地执行与完善

方案汇报：百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

——三大类网点落地方案汇报

  旗舰网点、综合网点、轻型网点

项目后30天内固化—项目落地流程表

辅导—微信辅导2次

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

三、工作坊特色

贴合实际—解读真实案例，让培训内容更贴合实际

告别说教—新工作坊教学，从理论学习到实践体验

情景再现—关键场景设定，让培训效果更有效转化

落地成果—成果设计导向，让培训真正转化生产力

流程优化—岗位流程梳理，用专业系统提升领导力

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

五、工作坊收益

战略层面：厘清网点核心价值，构建网点战略地图

策略层面：核心客群痛点解析，经营策略精准定制

执行层面：精准客群分层管理，营销策略切实可行

思维层面：培养主动经营意识，掌握经营管理模型

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

六、培训对象:二级支行行长、网点行长、网点负责人、各分支行相关管理部门及人员

七、培训时间3天2晚（6小时/天）

课程现场课程大纲

第1部分：“全能行长”角色新定义—从“管理”到“经营”

一、银行转型新趋势与定义

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

数据分析：银行业务结构转型趋势大数据分析

1.盈利模式多元化

2.经营管理专业化

3.客户价值均衡化

4.客户服务渠道化

5.内部合作全能化

百年家族商学院，百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

二、网点定位的四大趋势

1.智能化趋势

2.社区化趋势

3.特色化趋势

4.轻型化趋势

案例分析：各类银行转型案例图片解析

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

三、经营产品VS经营客户VS经营网点

数据分析：三大类经营主体网点的数据分析

四、网点支行长的五大角色演进

1.经营者：从销售员到经营管理者

2.运营者：从死盯指标到关注数据

3.服务者：从客户分类到价值标签

4.组织者：从考核员工到团队复制

5.教练者：从个人成长到团队成长

思考：我是不是一个“全能行长“

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

第二部分：网点运营管理新视角—从“业绩指标“到”运营数据“

小组研讨：你的时间去哪了？

案例分析：用智慧替代勤奋的管理策略

案例分析：“全能行长”的一天

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

一、网点经营战略分析

1.网点运营关注点解析

2.三类客户价值解析

3.网点竞争环境解析

4.业务规划与发展策略

百年家族商学院，涂伟强专栏，百年家族商学院培训

涂伟强专栏

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育金字塔思维与效能提升

曹志巍金字塔思维与效能提升【课程背景及课程模型】

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

错误的结果源于错误的行动，百年家族商学院涂伟强专访，错误的行动源于错误的思维。将金字塔思维应用到工作，可以快速提升阅读、思考和表达的效率，对我们的言行起着决定性作用。

本课程从金字塔思维入手，旨在帮助学员结构化、系统化地掌握职场六大应用（听、说、读、写、想、做）的技巧和方法，百年家族商学院涂伟强教育，让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明，提升学员沟通技能，提高企业管理水平。

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

【课程收益】

1.掌握金字塔思维三字决，掌握结构思考力的基本原则和方法。

 2.快速提升阅读、思考和表达的效率，做到清晰有力、准确。

3.掌握职场六大应用的技巧和方法，改变习惯性思维定式，提高解决问题能力。

【课程特色】

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

结构化思考：思路清晰，有效表达。

情景化互动：实战互动，寓教于乐。

口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

系统化实施：系统呈现，分段实施。

工具化落地：工具运用，实效落地。

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

【学习模式】

行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演。

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】各企业单位中基层管理者、员工。

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

【课程大纲】

（课程导入）

职场沟通表达实例

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

一、三字决

（一）点

1.目标

（1）三基原则

〔案例分享〕麦肯锡的面分析

（2）如何有效分析和聚焦目标？

〔案例分享〕年终总结七明确

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

2.主题

〔案例分享〕主动与被动

3.标题

（1）明

〔案例分享〕题好一半文

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

〔工具分享〕结构化地解读标题

（2）简

（3）并

（4）新

4.序言

〔工具分享〕说出来的精彩：SCQA模型

（二）纵

1.从上往下：回答问题

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

〔工具分享〕二八分析法

2.从下往上：概括总结

〔工具分享〕三步总结法

（三）横

1.类

〔工具分享〕金字塔思维黄金法则MECE

2.序

〔案例分享〕清步骤、突重点、剥细节

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

二、六大应用

（一）想

1.思考的七维空间

〔工具实战〕七何分析法的妙用

〔案例分析〕整体思维：视角才是良好决策的基石

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

2.问题分析

〔工具实战〕结构化地收集材料

解决材料虚的三大工具：七何法、九宫法、思维导图法

（二）听

1.左右脑思维：深度倾听

2.深度倾听之后的问与答

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

〔工具实战〕深度倾听三步法

非沟通四步法

聚焦式会话四步法

〔案例分析〕有力提问与有效反馈

（三）说

1.结构化思维：V模型

〔案例分析〕工作汇报场景分析

1分钟构思表达法

2.结构化汇报的434法

〔工具实战〕工作汇报四步法

清晰汇报作呈现：黄金三点论

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

（四）读

1.思维三分法：怎样做的记录？

2.快速阅读法

〔工具实战〕康奈尔笔记法

麦肯锡的“空雨伞”

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

（五）写

1.全脑思维：故事力

〔案例分析〕讲故事

情理交融

〔工具实战〕故事营销四法

2.故事语言三层次

〔案例分析〕讲故事的人

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

（六）做

1.时间统筹

〔案例分析〕寻找思维中的结构：结构化的时间管理

〔工具运用〕最美二象限

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

2.目标计划

〔案例分析〕用思维导图为自己定位：个人角色分析

设定平衡目标

绩效是检验执行的根本标准

〔工具运用〕执行四法

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

3.创新学习

（1）思维引爆

〔案例分析〕战略层面：创新的两个路径

践行层面：创新的公式

〔工具运用〕创新三步法

（2）不断更新

课程总结

百年家族商学院培训，涂伟强报道，百年家族商学院在线教育

涂伟强报道

涂伟强报道